Følgende forretningsbetingelser er gældende for abonnementer hos Sp/f Appnet.
Præambel1.1 Nærværende forretningsbetingelser har til formål at beskrive betingelserne for samhandlen mellem kunden og Appnet. 1.2 Forretningsbetingelserne gælder for alle typer aftaler mellem Parterne, såfremt kunden har accepteret Forretningsbetingelserne. 1.3 Såfremt der er uoverensstemmelse mellem Forretningsbetingelserne og en Hostingaftale eller databehandleraftale imellem Parterne, så vil Hostingaftalen og databehandleraftalen have forrang. 1.4 Salg af Appnets ydelser, services og produkter er primært rettet mod erhvervsdrivende. Såfremt en privatperson indgår en aftale med Appnet er der i det følgende givet oplysninger om de forbrugervilkår, der er gældende for den pågældende aftale. 1.5 Appnet forbeholder sig retten til løbende at foretage ændringer i Forretningsbetingelserne uden forudgående varsel, dog under den forudsætning, at de opdaterede og gældende Forretningsbetingelser altid er tilgængelige på Appnets hjemmeside. Hvis en ændring anses for at være væsentlig, vil forbrugere blive orienteret om ændringen med 30 dages varsel. Definitioner2.1 ”Forretningsbetingelser” er defineret som nærværende forretningsbetingelser. 2.2 ”Appnet” er en forkortelse for Sp/f Appnet, V-tal 595217. 2.3 ”Løsning” definerer de ydelser, services og produkter, som Appnet leverer til kunden. 2.4 ”Parterne” benyttes som fællesbetegnelse for kunden og Appnet. 2.5 ”Hostingaftale” anvendes, når der refereres til en serveraftale mellem Parterne. 2.6 ”Abonnementsaftale” anvendes for køb foretaget igennem Appnets hjemmeside, hvortil der ikke er udformet en separat underskrevet Hostingaftale. 2.7 ”Trafik” betegner internetbaseret trafik til og fra kundens Løsning, som leveres via Appnets infrastruktur og internetforbindelse. Betalingsbetingelser3.1 GENERELT 3.1.1 Vederlaget for kundens Løsning betales netto inden 8 dage, medmindre andet er specificeret. 3.1.2 Såfremt kunden opgraderer et produkt, skal kunden betale prisdifferencen for det oprindelige produkt og det opgraderede produkt, i resten af den oprindelige bindingsperiode. Først fra den næste faktureringsperiode, vil det opgraderede produkt blive faktureret selvstændigt. Opgraderingen sker som udgangspunkt fra dag til dag, medmindre opgraderingen indebærer en manuel proces fra Appnets side. 3.1.3 Såfremt kunden nedgraderer et produkt, skal kunden fortsat betale prisen for det oprindelige produkt i resten af den oprindelige bindingsperiode. Først fra den næste faktureringsperiode vil det nedgraderede produkt blive faktureret selvstændigt. Nedgraderingen skal foretages senest 30 dage inden næste faktureringsperiode påbegyndes. Nedgraderingen sker som udgangspunkt fra dag til dag, medmindre nedgraderingen indebærer en manuel proces fra Appnets side. 3.2 RYKKERSKRIVELSER 3.2.1 Såfremt kunden overskrider Appnets betalingsfrist, er Appnet berettiget til at sende 1. rykker 10 dage efter betalingsfristen og 2. rykker 20 dage efter betalingsfristen. Hvis betalingen stadig ikke er Appnet i hænde efter 30 dage fra betalingsfristen, er Appnet berettiget til at suspendere kundens produkter, samtidig med at kravet videresendes til inkassoinddrivelse. Ved alle betalingsforsinkelser er Appnet berettiget til at opkræve gebyr ved udsendelse af faktura og rykkerskrivelser. Kunden får ikke refusion for perioder med suspendering, hvis disse skyldes kundens manglende betaling. 3.3 FORBRUG 3.3.1 Såfremt en Løsning har en tilknyttet trafikpakke skal trafikforbrug ske i overensstemmelse med denne. Et evt. væsentligt overforbrug af trafik vil blive efterfaktureret til Appnets gældende priser. Priser og gebyrer4.1 Alle Appnets priser er oplyst i danske kroner og ekskl. moms. 4.2 Appnet tager forbehold for tastefejl, prisændringer, udgåede varer samt leverancesvigt fra underleverandører. 4.3 Ved fremsendelse af faktura via e-mail tillægges intet administrationsgebyr. Ved fremsendelse af faktura via EAN eller Post Nord tillægges intet administrationsgebyr på kr. 49,00 ekskl. moms. Ved betaling via Betalingsservice tillægges et administrationsgebyr på kr. 25,00 ekskl. moms. 4.4 Appnet kan regulere alle priser og gebyrer med minimum en måneds varsel. Kunden er forpligtet til at betale den regulerede pris, men kan dog vælge at opsige aftalen skriftligt i henhold til de gældende opsigelsesvarsler. En varslet prisændring vil træde i kraft fra den næstkommende abonnementsperiode. 4.5 Såfremt forhold uden for Appnets kontrol indtræffer, herunder lovmæssige eller retslige forhold, samt prisstigninger fra Appnets underleverandører, er Appnet berettiget til at foretage prisforhøjelser uden varsel. Ved stigende energi-udgifter, forbeholder Appnet sig ret til at pålægge en tilsvarende energiafgift til dækning af de øgede energiudgifter. En sådan afgift skal varsles, med minimum en måneds varsel, over for Kunden. Oprettelse5.1 OPRETTELSESPROCESSEN 5.1.1 Appnet påbegynder oprettelsen af Løsningen umiddelbart efter at have modtaget kundens bestilling. Kundens almindelige fortrydelsesret stopper i forbindelse hermed. 5.1.2 Betaling for fejlbestilte Løsninger vil ikke blive tilbagebetalt. 5.2 PRIVATPERSONER 5.2.1 Appnets produkter leveres specialtilpasset til kunden. Kunden accepterer, at Appnet påbegynder oprettelsesprocessen straks efter samtykke er modtaget. Den almindelige fortrydelsesret i Forbrugeraftalelovens §18, stk. 1 stopper ved registrering af ydelsen i medfør af samme lovs §18, stk. 2, nr. 3. 5.3 AFTALEFORHOLD 5.3.1 Kunden vil få tilsendt en bindende ordrebekræftelse, når Appnet har accepteret bestillingen. 5.3.2 For at etablere en aftale hos Appnet, forudsættes det, at kunden er myndig, besidder en gyldig accept fra en myndig værge eller er et registreret selskab. Såfremt dette ikke er tilfældet, kan en aftale ikke etableres. 5.4 DOMÆNER 5.4.1 Ved domænebestilling erklærer kunden, at dennes brug af domænenavnet ikke krænker tredjemands immaterielle rettigheder. Appnet kan ikke gøres ansvarlig for tredjemands tab ved kundens uretmæssige brug af domænet. 5.4.2 Hvis ikke andet er angivet i bestillingen, bliver domænet ved registrering peget mod Appnets egne navneservere. 5.4.3 Appnet stiller sin domænetester til rådighed for kundens undersøgelse af, om et domænenavn er ledigt. Appnet kan ikke garantere, at det er muligt at registrere ethvert domænenavn, der kan findes via domænetesteren. 5.4.4 Appnet er uden ansvar, såfremt en domænebestilling fejler. 5.4.5 Enhver anmodning om registrering af et gTLD eller ccTLD forudsætter, at kunden har gjort sig bekendt med og til enhver tid kan overholde de, af domæneadministratoren fastlagte, retningslinjer, betingelser og politikker gældende for registrering og opretholdelse af brugsretten til det pågældende domæne. 5.4.6 For andre domænenavne end fo. Og .dk-domænenavne (eksempelvis .com, .net, .org, .as, .nu osv.), henvises til det enkelte top-level-domænes gældende regler. Øvrige betingelser fra tredjepartsleverandører kan findes her:
Kundens ansvar6.1 GENERELT 6.1.1 Kunden er forpligtet til at overholde god skik og orden ved anvendelsen af Appnets netværk og servere. God skik og orden betyder bredt fortolket, at kunden ikke må benytte Appnets ydelser til at bryde færøsk lovgivning eller på nogen måde genere andre virksomheder eller privatpersoner. Hvis kunden er usikker på om en handling på Løsningen er tilladt, er det kundens ansvar at kontakte Appnet og efterspørge anvisning herom. 6.2 STAMDATA OG TILLADELSER 6.2.1 Kunden er forpligtiget til selv at holde sine stamdata opdateret over for Appnet, så adresseoplysninger, kontaktoplysninger og faktureringsoplysninger til enhver tid er gyldige. 6.2.2 Kunden er indforstået med at skulle overholde alle gældende love og regler i forbindelse med kundens forretning. Kunden er ligeledes indforstået med, at Appnet ikke udøver nogen kontrol af indholdet af den information som kunden udsender fra Løsningen, og at det udelukkende er kundens ansvar at sikre, at det data, som kunden sender og modtager, overholder alle gældende love og regler. 6.2.3 Kunden er forpligtet til at tilvejebringe alle nødvendige og behørige tilladelser og godkendelser fra enhver relevant tredjepart og offentlig myndighed, som er gældende for installation, brug og ejerskab af Løsningen, der stilles til rådighed af Appnet. Særlige vilkår for visse produkter og tjenesteydelser7.1 WEBHOTELLER 7.1.1 Hensigten med Appnets Løsninger er ikke at fungere som en ekstern harddisk til lagring af data som zip, mp3, avi, iso og lign. Det er således ikke tilladt at have større filarkiver liggende til fri download eller visning/streaming uden forudgående aftale med Appnet. 7.1.2 Appnet tilbyder som hovedregel fri trafik for alle webhoteller. Dog kan en grov udnyttelse af dette medføre eksklusion fra Appnets servere eller begrænsning af båndbredde. Grov udnyttelse kan f.eks. være overtrædelse af regler om websidens indhold eller et uforholdsmæssigt stort trafikforbrug. 7.2 BETALINGSGATEWAY 7.2.1 Kunden er ansvarlig for, at betalingsoverførsler sker i henhold til regler fastsat i lovgivningen for betalingskort og forbrugerbeskyttelse. Kunden er selv ansvarlig for tilpasning og opsætning af betalingssystemet. 7.2.2 For at kunne benytte betalingsgatewayen, er kunden forpligtet til at tegne en indløsningsaftale med en af de understøttede indløsere på platformen. Kunden er ligeledes forpligtet til at gøre sig bekendt med regler, gebyrer og andet, som er foreskrevet af den pågældende indløser. Ved overtrædelse af indløsningsaftalen, forbeholder Appnet sig retten til uden varsel at begrænse kundens adgang til betalingssystemet. Appnet har intet ansvar i forhold til ansøgningen til indløsningsaftalen eller krav stillet af indløseren i forbindelse dermed. 7.2.3 Appnet er forpligtet til at efterleve gældende PCI DSS sikkerhedskrav, for det miljø (Betalingsgateway) som behandler, opbevarer og transmitterer kortdata på vegne af kunden. 7.3 SOFTWARE 7.3.1 Kunden må ikke fjerne, ændre eller tilsløre immaterielle beskrivelser, der er vist på softwareprodukter eller vises under benyttelsen af softwareprodukterne. 7.3.2 Kunden må som udgangspunkt ikke ”decompile”, ”reverse engineere”, eller demontere softwaren, medmindre en sådan aktivitet udtrykkeligt er aftalt med Appnet. 7.3.3 Såfremt en underleverandør forhøjer deres licenspriser, forbeholder Appnet sig retten til at forhøje priserne tilsvarende over for kunden. Såfremt licensreglerne for software ændres og dette påvirker kundens licenser, er Appnet berettiget til at implementere disse ændringer uden varsel på Løsningen. En sådan ændring skal kunden informeres om umiddelbart herefter. 7.3.4 Ved ophør af aftalen, er kunden forpligtet til at afinstallere alt licenspligtigt software, der er blevet leveret af Appnet. 7.4 DOMÆNER 7.4.1 Generelle betingelser 7.4.1.1 Appnet tilbyder registrering af domæner indeholdende specielle tegn (IDN) som f.eks. æ, ø og å. Appnet kan ikke garantere for fuld funktionalitet på domæner indeholdende specielle tegn. 7.4.1.2 Appnet kan ikke holdes ansvarlig for manglende gennemførelse af en domæneflytning, når dette skyldes manglende oplysninger eller dokumentation fra kunden. Hvis en domæneflytning (flytning af domæne fra anden udbyder til Appnet) ikke kan gennemføres på grund af manglende oplysninger eller dokumentation fra kunden, eller hvis kunden ønsker en annullering af en allerede igangsat domæneflytning, skal kunden henvende sig til Appnet, såfremt kunden ønsker gebyret for flytningen tilbagebetalt. 7.4.1.3 For alle domænenavne (eksempelvis .com, .net, .org, .as, .nu osv.) faktureres årsafgiften af Appnet. Domænerne fornyes automatisk for 1 år eller 2 år ad gangen, og kunden vil blive adviseret via e-mail, inden fornyelse sker. For visse typer af domæner, er det muligt for kunden at forny domænet i op til 10 år ad gangen. Manglende betaling af årsafgift betragtes ikke som en opsigelse af domænet. 7.4.1.4 Ved fejlbestilte domæner tilbagebetales hverken registreringsgebyr eller årsafgift. 7.4.1.5 For domæner, som udbydes af Ascio, er det udtrykkeligt aftalt, at kunden giver tilladelse til, at Appnet skal fungere som administrator for kundens domæner med det formål at administrere forholdene omkring domænet og indhente alle nødvendige godkendelser, samt gennemføre de handlinger som er påkrævet ifølge politikker fastsat af ICANN, domæneregistratorer eller tredjeparter, herunder men ikke begrænset til gældende transfer-politikker 7.4.1.6 Tvister om .dk domæner skal afgøres ved Domæneklagenævnet. 7.4.1.7 Tvister om andre top-level domæner skal afgøres via ICANN’s UDRP Administrative Procedure. 7.4.2 Særlige betingelser for .fo-domæner med forhandlerhåndtering 7.4.2.1 Såfremt Appnet håndterer kundens .fo-domænenavn via forhandlerhåndtering, er kunden indforstået med, at Appnet har ret til at foretage betalinger til økisnavn.fo, skifte navnenavneservere, ændre kontaktoplysninger og opsige domænenavnet på kundens vegne. Kunden kan til enhver tid ændre dette via økisnavn.fo selvbetjening. 7.4.2.2 En overdragelse af et .fo-domænenavn til en ny registrant kan udelukkende gennemføres, såfremt den nye registrant godkender overdragelsen af domænenavnet, accepterer økisnavn.fo vilkår for brugsretten til et domæne, og derudover betaler et overdragelsesgebyr pr. domænenavn, inden den angivne overdragelsestidsfrist. 7.4.2.3 Det påhviler altid kunden og den nye registrant at opfylde betingelserne i pkt. 7.4.2.2 for at en overdragelse kan gennemføres. 7.4.3 Særlige betingelser for .fo-domæner uden forhandlerhåndtering 7.4.3.1 Registrering af et .fo domænenavn uden forhandlerhåndtering indebærer betaling af et årligt gebyr, der fastsættes af økisnavn.fo. Manglende rettidig betaling af dette årsgebyr kan medføre, at registreringen suspenderes eller slettes af økisnavn.fo. 7.4.3.2 Det vil i alle tilfælde være kundens eget ansvar at sikre rettidig fornyelse af sine .fo domæner gennem økisnavn.fo. 7.5 MAILPLATFORME 7.5.1 Det er ikke tilladt at benytte en mailplatform til distribuering af nyhedsbreve, som SMTP server for websites eller til afsendelse af andre former for automatisk genererede e-mails. En overtrædelse heraf kan resultere i lukning eller suspendering af kundens mailkonto. 7.6 MICROSOFT 365 7.6.1 Ved køb af Microsoft 365 og ved fornyelse af Microsoft 365 licenser accepterer kunden følgende betingelser fra Microsoft: Microsoft Kundeaftale. 7.6.2 Kunden kan indgå aftale om Microsoft 365 licenser med følgende bindingsperioder:
7.6.3 Kunden har via kontrolpanelet mulighed for at justere bindingsperioden for sin licens. Ændringen træder i kraft for den næstkommende licensperiode efter udløb af Kundens igangværende bindingsperiode. 7.6.4 Uanset bindingsperiodes længde, sker der automatisk fornyelse af en Microsoft 365 licens, således at den fornyede licensperiode har samme bindingsperiode, som den forrige. Ønsker Kunden ikke, at licensen fornyes, skal abonnementet opsiges senest 30 dage inden licensperioden udløber. 7.6.5 Appnet forbeholder sig altid retten til at gennemføre prisstigninger uden varsel og med øjeblikkelig virkning, såfremt Microsoft regulerer prisen for deres produkter og ydelser. 7.6.6 Appnet har ret til med en måneds varsel at gennemføre prisstigninger uafhængigt af Microsofts gældende priser eller eventuelle reguleringer i henhold til disse betingelsers pkt. 4.4. 7.6.7 Kunden kan ikke fortryde et køb af en Microsoft 365 licens. 7.6.8 Kunden kan vælge at tilkøbe af Microsoft 365 Backup løsning til sine Microsoft 365 licenser, som inkluderer en 90-dags retention periode. 7.6.8.1 Opsigelse af en eller flere Microsoft 365 licenser vil samtidig medføre opsigelse af Microsoft 365 Backup løsningen. Opsigelse af Microsoft 365 Backup løsningen medfører dog ikke opsigelse af Microsoft 365 licensen/licenserne. 7.6.8.2 Når en Microsoft 365 Backup løsning opsiges, vil backup-data på tidspunktet for ikrafttrædelsen af opsigelsen blive opbevaret i en 90-dages retention periode. Denne periode påbegyndes dagen efter den dag, hvor opsigelsen træder i kraft. Kunden er i denne periode forpligtet til at betale for opbevaringen, som er et fast beløb per Microsoft 365 licens per måned, som vil blive oplyst ved opsigelsen af Microsoft 365 Backup løsningen. 7.6.8.3 Backup-dataene slettes løbende i løbet af de 90 dage, regnet fra tidspunktet for opsigelsens ikrafttrædelse og indtil periodens udløb. Mængden af lagrede backup-data for Kunden vil derfor gradvist blive reduceret i løbet af de 90 dage. 7.7 VIRTUELLE WINDOWS SERVERE 7.7.1 Kunden må kun installere software med en gyldig og aktiv licens tilknyttet. 7.7.2 Såfremt en kunde ønsker at installere Microsoft-software, skal den pågældende software købes gennem Appnets salgsafdeling. 7.7.3 Kunden må ikke benytte MSDN-licenser, Action Packs, internal use eller lign. licenser, medmindre dette er skriftligt bekræftet af Microsoft i samråd med Appnet. 7.7.4 Kunden må udelukkende installere følgende Office-produkter på infrastrukturen/VM’en:
7.7.5 Alle brugerkonti, som oprettes, skal indeholde brugernes fulde navne. Det er derfor et krav, at en brugerkonto, som f.eks. er navngivet ”kontor1”, skal omdøbes til brugerens fulde navn. 7.7.6 Medmindre andet er skriftligt aftalt med Appnet, vil der til den virtuelle server medfølge 2 Remote Desktop-licenser, hvoraf den ene er tilknyttet til Administrator-kontoen. Såfremt kunden ønsker at flere brugere skal have adgang til Remote Desktop, er det påkrævet, at kunden tilkøber ekstra licenser gennem Appnets salgsafdeling. 7.7.7 SQL Express 2008R2 og nyere versioner heraf er de eneste SQL Server-versioner, kunden må installere på serveren uden beregning. Såfremt kunden ønsker at installere andre SQL Server-versioner, skal kunden kontakte Appnet. 7.7.8 I tilfælde af at der fra Microsofts side gennemføres et audit, kræver Appnet administrativ adgang til kundens system. En sådan adgang skal kunne tildeles inden for 24 timer. Kunden skal kun tillade Appnet denne administrative adgang, såfremt Appnet kan fremvise dokumentation på indkaldelse til Microsoft Audit. 7.7.9 Såfremt et brud på ovenstående regler eller Microsofts licensregler resulterer i, at kunden ifalder et erstatningsansvar, vil kunden blive faktureret efter Microsofts gældende licensbetingelser. Såfremt kunden ikke overholder ovenstående regler eller Microsofts licensregler, og Appnet som følge heraf pålægges at betale et underlicensing fee til Microsoft, vil det pågældende beløb blive viderefaktureret til kunden. Ligeledes vil tid forbrugt i forbindelse med Microsofts audit også blive viderefaktureret til kunden. 7.8 BACKUP-PRODUKTER 7.8.1 Appnet tillader backup af enhver form for information, der ikke er i strid med den færøske lovgivning eller materiale, som vil kunne føre til suspendering i henhold til pkt. 8. 7.8.2 Ved backup, som er oprettet med separat defineret unik krypteringsnøgle, er kunden selv ansvarlig for, at denne krypteringsnøgle opbevares forsvarligt. Går krypteringsnøglen tabt, vil hverken kunden eller Appnet have mulighed for at reetablere kundens data. 7.8.3 Appnet foretager backup af de mellem Parterne aftalte data. Som udgangspunkt er backup ikke en del af kundens Løsning, medmindre dette fremgår specifikt af aftalen. 7.9 OFFICE 365 BACKUP 7.9.1 Backupløsningen for Micrsoft Office 365 er afhængig af Microsofts systemer. Appnet er derfor uden ansvar, hvis en fejlslagen backup skyldes fejl eller nedbrud i Microsofts systemer. 7.10 HJEMMESIDE 7.10.1 HJEMMESIDEN 7.10.1.1 »Acceptabel brug« af Hjemmesiden, dens indhold, underliggende produkter og tjenester er defineret i det følgende. Brug og aktiviteter, der strider mod, eller på anden måde er forbudt i henhold til følgende afsnit, eller anden retningslinje angivet af Appnet, gør kunden ansvarlig for disciplinære foranstaltninger, retsforfølgelse og ophør af tjenesten. Som bruger af Hjemmesideprogrammet forpligter kunden sig til, ikke at offentliggøre eller distribuere materiale via websitet tilknyttet Hjemmesiden, der er æreskrænkende, truende, anstødeligt, skadeligt, pornografisk eller på anden måde ulovligt. Desuden er materiale, der på nogen måde krænker eller overtræder Appnets rettigheder eller andres rettigheder (herunder, men ikke begrænset til, intellektuelle ejendomsrettigheder, fortrolighedsrettigheder og privatlivsrettigheder), absolut forbudt, ligesom aktiviteter, der kan forårsage ubehag eller gener for Appnet eller andre. Desuden må kunden ikke udtrykke meninger, der er vulgære, grove, sexistiske, racistiske eller på anden måde stødende. Kunden må ikke udvise adfærd eller handle på en måde, der kan påvirke hjemmesidens funktionalitet eller sikkerhed. Kunden må ikke promovere sit website ved at sende SPAM (dvs. e-mails sendt til konti uden forudgående samtykke fra kontoejeren). Alle ophavsretligt beskyttede materialer, varemærker og andre materialer eller indhold, der er omfattet af intellektuel ejendomsret, og som leveres som en del af Hjemmesiden, forbliver til enhver tid Appnets eller Appnets licensgiveres ejendom. Du må ikke bruge dette materiale eller indhold, medmindre du har fået tilladelse fra Appnet eller Appnets licensgivere. Desuden må du kun bruge sådant materiale på den måde, der er beskrevet I Appnets vilkår, betingelserne eller andre angivelser. Du må ikke kopiere, reproducere, distribuere, udnytte kommercielt eller på nogen måde drage fordel/profit af sådant materiale eller indhold, og du må ikke hjælpe/facilitere tredjeparter i handlinger som de ovennævnte. Desuden er kunden forpligtet til at underrette Appnet straks, hvis kunden bliver opmærksom på en sådan distribution eller kommerciel udnyttelse. 7.10.1.2 Appnet vil aldrig kunne ifalde erstatningsansvar for nogen former for tab, som kunden lider som følge af App-partnerens mislighold eller en konstateret fejl eller mangel i den leverede App. 7.11 WEBSHOP 7.11.1. WEBSHOPEN 7.11.1.1 »Acceptabel brug« af webshop, dens indhold, underliggende produkter og tjenester er defineret i det følgende. Brug og aktiviteter, der strider mod, eller på anden måde er forbudt i henhold til følgende afsnit, eller anden retningslinje angivet af Appnet, gør kunden ansvarlig for disciplinære foranstaltninger, retsforfølgelse og ophør af tjenesten. Som bruger af webshop forpligter kunden sig til, ikke at offentliggøre eller distribuere materiale via websitet tilknyttet webshop, der er æreskrænkende, truende, anstødeligt, skadeligt, pornografisk eller på anden måde ulovligt. Desuden er materiale, der på nogen måde krænker eller overtræder Appnets rettigheder eller andres rettigheder (herunder, men ikke begrænset til, intellektuelle ejendomsrettigheder, fortrolighedsrettigheder og privatlivsrettigheder), absolut forbudt, ligesom aktiviteter, der kan forårsage ubehag eller gener for Appnet eller andre. Desuden må kunden ikke udtrykke meninger, der er vulgære, grove, sexistiske, racistiske eller på anden måde stødende. Kunden må ikke udvise adfærd eller handle på en måde, der kan påvirke webshop funktionalitet eller sikkerhed. Kunden må ikke promovere sit webshop ved at sende SPAM (dvs. e-mails sendt til konti uden forudgående samtykke fra kontoejeren). Alle ophavsretligt beskyttede materialer, varemærker og andre materialer eller indhold, der er omfattet af intellektuel ejendomsret, og som leveres som en del af webshop, forbliver til enhver tid Appnets eller Appnets licensgiveres ejendom. Du må ikke bruge dette materiale eller indhold, medmindre du har fået tilladelse fra Appnet eller Appnets licensgivere. Desuden må du kun bruge sådant materiale på den måde, der er beskrevet I Appnets vilkår, betingelserne eller andre angivelser. Du må ikke kopiere, reproducere, distribuere, udnytte kommercielt eller på nogen måde drage fordel/profit af sådant materiale eller indhold, og du må ikke hjælpe/facilitere tredjeparter i handlinger som de ovennævnte. Desuden er kunden forpligtet til at underrette Appnet straks, hvis kunden bliver opmærksom på en sådan distribution eller kommerciel udnyttelse. 7.11.1.2 Appnet vil aldrig kunne ifalde erstatningsansvar for nogen former for tab, som kunden lider som følge af App-partnerens mislighold eller en konstateret fejl eller mangel i den leverede App. 7.12 BOOKING-SYSTEM 7.12.1 BOOKING-SYSTEM 7.12.1.1 »Acceptabel brug« af booking-system, dens indhold, underliggende produkter og tjenester er defineret i det følgende. Brug og aktiviteter, der strider mod, eller på anden måde er forbudt i henhold til følgende afsnit, eller anden retningslinje angivet af Appnet, gør kunden ansvarlig for disciplinære foranstaltninger, retsforfølgelse og ophør af tjenesten. Som bruger af booking-system forpligter kunden sig til, ikke at offentliggøre eller distribuere materiale via websitet tilknyttet booking-system, der er æreskrænkende, truende, anstødeligt, skadeligt, pornografisk eller på anden måde ulovligt. Desuden er materiale, der på nogen måde krænker eller overtræder Appnets rettigheder eller andres rettigheder (herunder, men ikke begrænset til, intellektuelle ejendomsrettigheder, fortrolighedsrettigheder og privatlivsrettigheder), absolut forbudt, ligesom aktiviteter, der kan forårsage ubehag eller gener for Appnet eller andre. Desuden må kunden ikke udtrykke meninger, der er vulgære, grove, sexistiske, racistiske eller på anden måde stødende. Kunden må ikke udvise adfærd eller handle på en måde, der kan påvirke webshop funktionalitet eller sikkerhed. Kunden må ikke promovere sit booking-system ved at sende SPAM (dvs. e-mails sendt til konti uden forudgående samtykke fra kontoejeren). Alle ophavsretligt beskyttede materialer, varemærker og andre materialer eller indhold, der er omfattet af intellektuel ejendomsret, og som leveres som en del af booking-system, forbliver til enhver tid Appnets eller Appnets licensgiveres ejendom. Du må ikke bruge dette materiale eller indhold, medmindre du har fået tilladelse fra Appnet eller Appnets licensgivere. Desuden må du kun bruge sådant materiale på den måde, der er beskrevet I Appnets vilkår, betingelserne eller andre angivelser. Du må ikke kopiere, reproducere, distribuere, udnytte kommercielt eller på nogen måde drage fordel/profit af sådant materiale eller indhold, og du må ikke hjælpe/facilitere tredjeparter i handlinger som de ovennævnte. Desuden er kunden forpligtet til at underrette Appnet straks, hvis kunden bliver opmærksom på en sådan distribution eller kommerciel udnyttelse. 7.12.1.2 Appnet vil aldrig kunne ifalde erstatningsansvar for nogen former for tab, som kunden lider som følge af App-partnerens mislighold eller en konstateret fejl eller mangel i den leverede App. Håndtering af ulovligt eller krænkende indhold8.1 APPNETS REAKTIONSMULIGHEDER 8.1.1 Som hostingudbyder stiller Appnet en Løsning til rådighed, som muliggør, at kunden kan opbevare og formidle sine data. Kunden har som udgangspunkt fri dispositionsret over egne data og selve Løsningen, og kunden har det fulde ansvar for, at der ikke findes indhold på Løsningen, der er lovstridigt eller krænker en tredjeparts rettigheder. 8.1.2 Såfremt en kunde opbevarer, offentliggør eller linker til tekster, billeder, filmklip, lydfiler eller enhver form for informationer, som Appnet med rimelig grad af sandsynlighed kan vurdere er ulovligt eller strider mod en tredjeparts rettigheder, forbeholder Appnet sig retten til – uden varsel - at suspendere kundens løsning, uden at blive erstatningsansvarlig for eventuelle tab, som kunden måtte lide som følge af suspenderingen. 8.1.3 Ovenstående gør sig ligeledes gældende, hvis Appnet vurderer, at indholdet på en kundes Løsning har krænkende karakter eller kan virke stødende. 8.2 HENVENDELSE FRA TREDJEMAND 8.2.1 Såfremt Appnet modtager en henvendelse fra en tredjepart, som angiver, at der findes lovstridigt indhold på en kundes Løsning, vil Appnet informere den pågældende kunde om henvendelsen. 8.2.2 For at sikre sig ansvarsfrihed er Appnet forpligtet til at vurdere, om det anfægtede indhold er lovstridigt eller krænker en tredjeparts rettigheder (Digital Services Act). Ved vurderingen vil Appnet så vidt muligt udbede sig og inddrage relevant juridisk dokumentation, som f.eks. en kendelse, domstolsafgørelse eller bevis for ejerskab af rettigheder. 8.3 RAPPORTERING AF LOVSTRIDIGT INDHOLD I HENHOLD TIL DIGITAL SERVICE ACT 8.3.1 Kundens ansvar for indhold på en Løsning 8.3.2 Rapportering af lovstridigt indhold Appnets rettigheder9.1 Appnet har ret til på et hvilket som helst tidspunkt at ændre produkter fra sine pris-og produktlister. 9.2 Appnet er berettiget til at vurdere, hvorvidt kunden benytter Appnets produkter efter hensigten. Såfremt kunden overbelaster sin Løsning i en sådan grad, at det påvirker Appnets platform uhensigtsmæssigt, kan Appnet til enhver tid midlertidigt lukke for adgangen til den pågældende Løsning uden varsel. Appnet bestræber sig altid på at kontakte kunden, med henblik på at justere kundens forbrug eller tilbyde kunden en alternativ Løsning. Såfremt kunden ikke ønsker at justere forbruget eller acceptere en alternativ Løsning, er Appnet berettiget til at opsige kundens Løsning med en måneds varsel fra d. 1. i en måned. I tilfælde hvor kunden har forudbetalt for en periode, der afbrydes af Appnets opsigelse grundet ovenstående omstændigheder, er kunden berettiget til at få det forudbetalte beløb refunderet, for den del af den forudbetalte periode, hvor produktet er opsagt. 9.3 Hvis en Løsning benyttes til spam, phishing el.lign. forbeholder Appnet sig retten til midlertidigt at lukke for adgang til produktet uden varsel, indtil problemet er udbedret. Dette er også gældende selvom ejeren af produktet ikke er bekendt med nævnte misbrug eller er direkte ansvarlig for det. 9.4 Appnet vil løbende vurdere funktionen af scripts/programmer/data på Løsningerne, som eventuelt kan belaste servere eller forårsage nedbrud. Hvis dette er tilfældet, kan Appnet til enhver tid midlertidigt lukke for adgangen til den pågældende løsning. Dette vil, såfremt det er muligt, almindeligvis foregå i samråd med kunden. 9.5 I tilfælde hvor Appnet vurderer, at komponenterne i kundens Løsning er forældede og kan udgøre en sikkerhedsrisiko, kan Appnet til enhver tid lukke for adgangen til den pågældende Løsning. Dette vil dog normalt foregå i samråd med kunden. 9.6 Appnet forbeholder sig ret til at opsige en kundes igangværende Løsning med 30 dages skriftligt varsel. I tilfælde hvor kunden har forudbetalt for en periode, der afbrydes som følge af Appnets opsigelse, er kunden berettiget til at få det forudbetalte beløb refunderet, for den del af den forudbetalte periode, hvor produktet er opsagt. 9.7 I tilfælde af ændringer i lovgivningen eller de i medfør af denne udstedte regler og tilladelser, samt ved pålæg om ændringer fra en myndighed kan Appnet uden varsel ændre kundens rettigheder og pligter ifølge betingelserne, uden at kunden herved har krav på nogen form for kompensation. Appnets ansvar10.1 Appnet kan ikke holdes ansvarlig for at kontrollere validiteten af evt. genskabte data. Appnet er ikke erstatningsansvarlig for tab, såfremt kundens data ikke kan genskabes fra backup grundet manglende validitet af disse. 10.2 Appnet er ikke erstatningsansvarlig for tab som følge af uopfordret eller uønsket fremsendelse af data til/fra kunden fra Løsningen eller som følge af kundens tab af personlige data eller software. Appnet kan ligeledes heller ikke holdes erstatningsansvarlig for tab som følge af uvedkommendes adgang til kundens data og/eller systemer. Ovenstående ansvarsfritagelser er ugyldige såfremt tabet skyldes Appnets forsætlige eller groft uagtsomme handling. 10.3 Appnet kan ikke holdes erstatningsansvarlig for nogen form for indirekte tab eller følgeskader over for den anden Part eller tredjemand, herunder dennes koncernselskaber, forhandlere, kunder eller andre interessenter, uanset om tabet skyldes systemnedbrud, uvedkommendes adgang, manglende levering af bestilte serviceydelser/produkter eller andre forhold hos Appnet. 10.4 Appnet tilstræber, at systemerne er tilgængelige 24 timer i døgnet året rundt. Appnet er dog berettiget til at afbryde driften, når vedligeholdelse eller andre tekniske forhold gør det nødvendigt. Sådanne driftsafbrydelser vil så vidt muligt blive varslet forinden. Overdragelse af rettigheder11.1 Parterne er gensidigt berettiget til at overdrage alle sine rettigheder og forpligtelser i henhold til aftalen, herunder brugsretten til de leverede ydelser, helt eller delvist til koncernforbundne selskaber. Overdragelsen må ikke stille nogen Parter økonomisk eller forretningsmæssigt dårligere end de var forud for overdragelsen. 11.2 Appnet kan ikke uden kundens skriftlige samtykke overdrage sine rettigheder og forpligtelser ifølge Abonnementsaftalen til tredjemand. Kunden kan ikke nægte at afgive samtykke uden en saglig grund. Opsigelse og fortrydelsesret12.1 SERVERE 12.1.1 En serveraftale bliver automatisk forlænget. En serveraftale kan opsiges skriftligt med 30 dages varsel fra inden serveraftalens udløb. 12.2 ABONNEMENTSAFTALER 12.2.1 Som udgangspunkt faktureres onlinebestillinger 12 måneder forud og fornyes automatisk, medmindre kunden opsiger Abonnementsaftalen senest 30 dage inden abonnementsperiodens udløb. 12.3 GENERELT 12.3.1 Appnet refunderer ikke betalinger, såfremt kunden ønsker at opsige og nedlægge sit produkt midt i en periode. 12.3.2 Alle opsigelser skal foregå skriftligt. 12.3.3 En opsigelse er først gyldig, når kunden er blevet valideret og Appnet skriftligt har bekræftet opsigelsen. 12.4 FORBRUGERE 12.4.1 Fortrydelsesret Forbrugere kan som udgangspunkt fortryde deres køb inden for 14 dage efter købet er foretaget. For følgende produkter gælder denne 14 dages fortrydelsesret dog ikke, i medfør af Forbrugeraftalelovens § 18, stk. 2, nr. 2 eller nr. 3:
Kunden samtykker til frafaldet af fortrydelsesretten for Microsoft 365 licenser og SSL certifikater i forbindelse med købet. Auditering13.1 I tilfælde af at en underleverandør gennemfører et audit, kræver Appnet administrativ adgang til kundens systemer. En sådan adgang skal kunne tildeles inden for 24 timer. Kunden skal kun tillade Appnet denne administrative adgang, såfremt Appnet kan fremvise dokumentation på indkaldelse til det pågældende audit. 13.2 Såfremt en kunde har brudt med licensregler fastlagt af Appnet eller en af Appnets underleverandører og dette resulterer i, at kunden ifalder et erstatningsansvar, vil kunden blive faktureret efter gældende licensbetingelser. Såfremt kunden ikke overholder gældende licensregler, og Appnet som følge heraf pålægges at betale et underlicensing fee til en underleverandør, vil det pågældende beløb blive viderefaktureret til kunden. Ligeledes vil tid forbrugt i forbindelse med det pågældende audit også blive viderefaktureret til kunden. Misligholdelse14.1 Parterne har ret til at ophæve aftalen ved den modstående Parts væsentlige misligholdelse af aftalen. Kunden kan ligeledes ophæve aftalen, såfremt den leverede Løsning lider af mangler, og disse mangler ikke inden for rimelig tid er afhjulpet af Appnet. 14.2 Ved en af Parternes misligholdelse, skal den misligholdende Part ved skriftligt påkrav have 30 dage til at ophøre med at misligholde. Dette er dog ikke gældende ved betalingsforpligtelser eller forhold af en sådan karakter, at de ikke kan oprettes eller ophøre. 14.3 Såfremt aftalen ophæves som følge af Appnets misligholdelse, er kunden berettiget til at få udleveret alt data tilhørende kunden som Appnet er i besiddelse af. 14.4 Appnet kan skriftligt hæve aftalen over for kunden, såfremt kunden har undladt at betale en fremsendt faktura, og ikke efter afsendelsen af rykkeren har indbetalt det skyldige beløb inklusiv renter og gebyrer. 14.5 Hvis Appnet lukker en Appnet-forhandlers konto, fordi forhandleren har misligholdt aftalen, så forbeholder Appnet sig retten til at udlevere data fra enhver løsning til den retmæssige ejer af domænet. Erstatning15.1 Parterne er erstatningspligtige efter færøsk rets almindelige regler. Erstatning og eventuelt bodsbeløb tilsammen er begrænset til løsningsvederlaget. 15.2 Appnet er ikke ansvarlig for følgende former for tab:
Behandling af persondata16.1 Som led i Appnets levering af Løsningen, foretager Appnet behandling af eventuelle persondata, som kunden overlader til Appnet. Instruks om behandling af persondata, samt de gældende betingelser for behandlingen, er fastlagt i den databehandleraftale, der er tilgængelig i Appnets kontrolpanel. Denne databehandleraftale finder anvendelse, medmindre andet aftales nærmere mellem Parterne. 16.2 Appnet er forpligtet til at træffe de nødvendige tekniske og organisatoriske sikkerhedsforanstaltninger mod, at kundens oplysninger hændeligt eller ulovligt tilintetgøres, fortabes eller forringes samt mod, at de kommer til uvedkommendes kendskab. Fortrolighed17.1 Parterne forpligter sig til at behandle al information omhandlende hinandens forhold, fortroligt. Derudover forpligter Parterne sig til ikke at videregive sådan fortrolig information til tredjemand uden forudgående skriftlig tilladelse hertil fra den modstående Part og kun at anvende fortrolig information til det formål, der er beskrevet i aftalen. 17.2 Som fortrolig information anses enhver information om parternes virksomhed, herunder Parternes samarbejdspartnere, eller forretningsforhold, som Parterne har opnået kendskab til igennem deres samhandel, med undtagelse af oplysninger der er offentliggjort af Parterne. 17.3 Parterne er berettiget til at videregive oplysninger til myndighederne om den modstående Part, til opfyldelse af lovmæssige forpligtelser. Den modstående Part er forpligtet til at udlevere de fortrolige oplysninger i et så begrænset omfang som muligt, dog uden på nogen måde at omgå myndighedernes krav 17.4 Fortrolige informationer, som er overgivet til kunden forud for tidspunktet for tiltrædelse af disse forretningsbetingelser, er omfattet af fortrolighedsforpligtelsen, som ligeledes vil gælde efter ophør af Parternes indbyrdes aftaleforhold. Force majeure18.1 Ingen af Parterne skal i henhold til aftalen anses for ansvarlig overfor den modstående Part, for så vidt angår forhold, der ligger udenfor Partens kontrol, og som Parten ikke ved aftalens indgåelse burde have taget i betragtning og ej heller burde have undgået eller overvundet. 18.2 Force majeure ved forsinkelse kan højst gøres gældende med det antal arbejdsdage, som force majeure situationen varer. Såfremt en tidsfrist for Appnet udskydes på grund af force majeure, udskydes de betalinger, der knytter sig dertil, tilsvarende. 18.3 Force majeure kan kun påberåbes, såfremt den pågældende Part har givet skriftligt meddelelse herom til den anden Part senest 5 arbejdsdage efter, at force majeure situationen er indtrådt. 18.4 Den Part, der ikke er ramt af force majeure, er berettiget til at annullere aftalen, såfremt den aftalte overtagelsesdag overskrides med 60 arbejdsdage som følge af force majeure. En sådan annullering pålægger begge Parter at tilbagelevere hvad de har modtaget fra den anden Part snarest muligt, og der består derefter ingen yderligere krav mellem Parterne. 18.5 Tilfælde af force majeure kan være lynnedslag, oversvømmelser, naturkatastrofer, manglende eller forsinket myndighedsgodkendelse, regeringsindgreb, krigshandling, ildebrand, væbnet konflikt, terrorisme, oprør, arbejdsnedlæggelse, strejke og lockout, herunder også strejke og lockout blandt Appnets egne medarbejdere og eventuelle underleverandører. Automatisk kortbetaling19.1 Aftale om automatisk kortbetaling indebærer, at kundens betalinger af abonnementer på produkter og ydelser leveret af Appnet sker ved automatisk overførsel af fakturabeløbet fra kundens betalingskort til Appnet. Tilmelding til automatisk kortbetaling sker under bestillingen, eller efterfølgende gennem kontrolpanelet. Kunden modtager en faktura pr. e-mail når der automatisk trækkes penge fra kundens konto, som følge af en bestilling. 19.2 Ved indgåelse af aftale om automatisk kortbetaling accepterer kunden, at fakturabeløbet forfalder til betaling samme dag, som fakturaen udstedes. 19.3 Det er kundens ansvar at sikre, at det tilmeldte betalingskort er gældende og at betalingskortoplysningerne opdateres ved udløb, spærring, bortkomst eller lignende, som kan forhindre automatisk kortbetaling. Opdatering eller sletning af betalingskortoplysninger foretages i kontrolpanelet på Appnet.dk. Hvis kunden er tilmeldt automatisk kortbetaling, og den automatiske kortbetaling ikke kan gennemføres på grund af kundens forhold (eksempelvis hvis kortet er spærret, eller kunden afviser betalingen etc.), vil Appnet fremsende en faktura på normalvis via e-mail. Fakturaens forfaldsdato vil være fastsat til fakturaens udstedelsesdato. Såfremt kunden undlader at betale fakturabeløbet, er Appnet berettiget til at fremsende en rykker til kunden. Kunden hæfter for alle betalinger, der gennemføres automatisk og Appnet er berettiget til at pålægge rykkerskrivelser gebyrer. Såfremt kunden ikke betaler efter afsendelse af rykkere, er Appnet berettiget til at lukke kundens Løsning, hvorefter Appnets betingelser for misligholdelse indtræder. Samhandel med udenlandske virksomheder20.1 Ved samhandel med virksomheder i EU, hvor Appnet ikke opkræver moms, er kunden til enhver tid forpligtet til at oplyse Appnet med gyldigt momsnummer. Appnet er ifølge lovgivningen forpligtet til at indsende listeangivelser omkring salget til de færøske myndigheder. Såfremt Appnet pålægges afregning af moms, som følge af at et momsnummer er ugyldigt eller forkert opgivet, forbeholder Appnet sig retten til at fakturere denne udgift videre til kunden. Værneting21.1 Nærværende Forretningsbetingelser skal fortolkes i overensstemmelse med færøsk ret. 21.2 Parterne forpligter sig til gennem forhandling at forsøge at finde en mindelig løsning på konflikter og bestræbe sig på at gøre det på en sådan måde, at Parternes anden produktion og andre ydelser ikke berøres heraf. 21.3 I mangel af mindelig løsning efter forhandling, skal sagen afgøres endeligt og bindende ved voldgift efter reglerne for Det Danske Voldgiftsinstitut eller ved en færøsk retsinstans efter Appnets valg. Klage22.1 Hvis kunden ønsker at indgive en klage til Appnet, kan dette ske ved at sende en mail til appnet@appnet.fo |
